Гарантийный отдел ASUS снова в центре скандала. Компания не только не хочет ремонтировать устройства бесплатно, но зачастую просто не может этого сделать, пока пользователь не заплатит. Очередная история с Reddit — наглядное подтверждение.
52 дня ремонта за 18 месяцев
Пользователь по имени Пауло Гомеш (Paulo Gomes) владеет ноутбуком ASUS Vivobook Pro 16. За полтора года устройство побывало в ремонте 52 дня — и это суммарно за 10 оформленных гарантийных заявок.
Каждый ремонт, по версии ASUS, заканчивался успехом. Но ноутбук продолжал работать нестабильно.
Инженерный «гений»: i9 вместо i5 без нового кулера
После очередной замены материнской платы ситуация стала катастрофической. Сервисный центр заменил плату с процессором Intel Core i5 на плату с Core i9. Систему охлаждения при этом не тронули.
Итог: устройство моментально перегревается при любой нагрузке — даже в браузере.
11-я заявка: теперь просят денег за батарею
Сейчас пользователь пытается оформить 11-й гарантийный случай. Но ASUS требует оплатить обслуживание аккумулятора. Батарея, к слову, не держит заряд. Ноутбук выключается даже при работе от сети. Вдобавок устройство перегревается, и от него пахнет горелым.
Типичная ситуация для ASUS: вместо решения проблемы — выставление счета.
Подписывайтесь на наш телеграмм канал и читайте новости в удобном формате — https://t.me/occlub_ru.