AMD изменила свою позицию в громком гарантийном споре. Компания согласилась заменить вышедший из строя процессор Ryzen 9 7950X3D после публичной критики со стороны популярного YouTube-канала Hardware Unboxed.
Всё началось с публикации на форуме Reddit пользователем VINCENT199411. Он рассказал, что его компьютер, собранный на базе Ryzen 9 7950X3D и исправно работавший почти три года, внезапно отключился 28 апреля 2026 года. По словам владельца, в момент поломки система находилась в режиме простоя. Перед отключением из корпуса раздался громкий хлопок, после чего компьютер перестал включаться. При разборке пользователь обнаружил на обратной стороне процессора заметное вздутие подложки.
Gigabyte провела детальную диагностику материнской платы. Компания устранила обнаруженные проблемы с BIOS, проверила сокет и выполнила более 64 часов стресс-тестирования с аналогичным процессором и памятью. Плата была признана полностью исправной. Блок питания также успешно прошёл все испытания. Однако служба поддержки AMD отклонила гарантийную заявку, заявив, что вздутие подложки относится к физическим повреждениям, которые не покрываются гарантией.
Переломным моментом стало вмешательство Hardware Unboxed. Авторы канала публично обратились к AMD и предупредили, что отказ в гарантийной замене может обернуться серьёзным репутационным скандалом. Уже спустя несколько часов AMD пересмотрела решение и согласилась отправить пользователю новый процессор взамен вышедшего из строя.
