Сообщается о нескольких случаях, когда процессоры AMD Ryzen 7 9800X3D не загружались на материнских платах ASRock. Проблема была обнаружена еще в феврале 2025 года, после чего ASRock выпустила бета-обновление BIOS. Через несколько недель расследования причина была установлена — несовместимость памяти, и эта проблема была решена в последней версии BIOS.
«Мы знаем о нескольких случаях, когда материнские платы ASRock AM5 не проходят POST. После совместного расследования AMD и ASRock выявили проблему с совместимостью памяти в старых версиях BIOS, которая была устранена в последнем обновлении», — сообщили в AMD. «ASRock уже выпустила рекомендации и решала отдельный случай повреждения процессора.»
Несмотря на то, что зафиксировано более ста случаев сбоев POST с процессорами 9800X3D, это небольшая цифра по сравнению с тысячами материнских плат и процессоров на рынке. «Важно отметить, что сбой POST может быть вызван различными факторами и не всегда означает неисправность процессора», — добавили в AMD. «Мы рекомендуем обновить BIOS до последней версии для вашей конкретной материнской платы.»
Если проблема сохраняется после обновления BIOS, AMD советует обратиться в службу поддержки. «Если проблема не устраняется, мы рекомендуем связаться с нашей службой поддержки для дальнейшей диагностики и помощи», — заявили в компании. Если проблему не удастся решить, вам предложат вернуть процессор по гарантии, что в большинстве случаев решает проблему с загрузкой.
Что касается случая с сгоревшим процессором 9800X3D в феврале, AMD сообщила, что на материнской плате не было следов ожогов — просто нужно было очистить её от мусора. После этой процедуры материнская плата успешно загрузилась и прошла долгосрочные тесты.
AMD Ryzen 7 9800X3D — один из лучших игровых процессоров на рынке, и поэтому AMD и её партнёры по производству материнских плат тщательно следят за возможными проблемами с этими компонентами. К счастью, большинство возникающих проблем незначительные и легко решаемые. Мы продолжим следить за ситуацией и запросили у AMD дополнительные подробности. Оставайтесь с нами.