В пятницу Apple разместила на своем веб-сайте страницу поддержки под названием «Сервисная программа AirPods Pro для устранения проблем со звуком». Там же компания разместила сообщение о том, что у небольшого количества устройств AirPods Pro, произведенных до этого месяца, есть проблемы со звуком: треск и статические звуки, которые усиливаются с ростом громкости воспроизведения.
Помимо этого, пользователи жалуются, что функция активного шумоподавления (ANC), призванная устранить окружающий и фоновый шум от AirPods Pro, не работает должным образом. Другие пользователи обратили внимание на периодическое пропадание низких частот.
Компания поступит правильно, если устранит проблему бесплатно. Для этого нужно записаться на прием в Apple Store, обратиться в службу поддержки Apple или найти авторизованного поставщика услуг компании. Прежде чем какая-либо из этих инстанций решит заменить неисправные части AirPods Pro, они будут проверены на соответствие требованиям программы техпомощи.
Детали AirPods Pro, в которых выявится проблема, будут заменены. Важно: Apple заявила, что чехол AirPods Pro замене не подлежит.
Источник:
Phonearena
